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順豐迎戰(zhàn)大閘蟹寄遞旺季,5次技術革新保障新鮮

金秋九月蟹兒肥,陽澄湖開捕節(jié)后,大閘蟹再次成為國人餐桌上的“網(wǎng)紅級”食品。然而大閘蟹的鮮活與否,將直接關系到它的美味,運輸環(huán)節(jié)是否給力,能否在運單量暴增的國慶節(jié)期間將“新鮮”送到全國消費者餐桌上,成為大閘蟹養(yǎng)殖者和消費者最為關切的問題。
 
2008年,順豐寄遞陽澄湖大閘蟹第一單拉開了快遞公司運送大閘蟹的序幕,此后十多年間,順豐在大閘蟹運輸?shù)哪芰ι弦辉倬M,從運輸速度、溫控存儲、中轉保障等各個環(huán)節(jié)尋求突破,嘗試著為這道難題交出一份最令人滿意的答案。
 
專機+綠色通道為“嘗鮮”保駕護航
 
2019年,在大閘蟹業(yè)務高峰期到來時,順豐出動6架全貨機的“專心”運蟹,保證大閘蟹出水后第一時間從周邊的上海、無錫、南京、常州、杭州、寧波等個機場直接裝載運輸,每天運量達到500噸。
 
順豐速運
 
順豐大閘蟹全貨機
 
除了專機待遇,順豐還全方位解鎖陸路運輸姿勢:新增100多條專項線路,保障大閘蟹寄遞工作可做到“專貨、專線、專運”;搭上高鐵快車,日處理量可達10噸以上;優(yōu)化支線車輛資源的投入,為消費者爭搶每一秒新鮮美味時間。
 
為了能夠充分保障國慶節(jié)大閘蟹高峰寄遞需求,除了增加15%的人員售后投入,順豐還開通了100余個線下“綠色通道”,保證大閘蟹快件優(yōu)先中轉,同時設置線上地區(qū)綠色通道,受理客戶咨詢和投訴,同時為中大型月結提供QQ、微信對接及駐場服務。若是消費者收到的大閘蟹包裹有問題,在簽收24小時內(nèi),寄件方可以使用微自助服務,在順豐速運服務號自行上傳破損照片,大幅提升處理時效。
 
在專機+綠色通道的“特殊待遇”下,今年的高峰食蟹季,順豐再次提升物流時效,讓遠在千里之外的人們品嘗到正宗鮮活的大閘蟹,過一把足不出戶的饕餮癮。
 
5次技術革新保障新鮮到家
 
大閘蟹能夠鮮至廣大消費者家中,除了需要強大的運力資源,運輸過程中對冷鏈、包裝、物流調(diào)度技術等方面都有比較嚴苛的要求。
 
關于大閘蟹的包裝,順豐經(jīng)歷了五次的更新升級。初代包裝使用的是裸泡沫箱,這種包裝法容易漏水,導致其他快件被污染,螃蟹的腥味也會很重,后來又嘗試使用包裝袋、編織片的形式,解決漏水跟難拆的問題。到2014年,順豐第一次嘗試綠色的包裝,把大閘蟹與其他的快件區(qū)隔開來,2015年又推出了第五代包裝,美觀大方,防水性非常好,一直沿用至今。
 
包裝完好的大閘蟹在全環(huán)節(jié)監(jiān)控下跨越千里到達網(wǎng)點后,順豐調(diào)度管理系統(tǒng)會對大閘蟹快件的派送做單獨跟進,確保在最后一公里上,大閘蟹快件能享受優(yōu)先派送權。此外,順豐還有成立專門的保障小組,對于異??旒皶r進行處理跟進,確保每一票大閘蟹都能及時安全的到達客戶手中。
 
科技驅動大閘蟹產(chǎn)業(yè)鏈進步
 
早在2016年,順豐就提出了“大閘蟹行業(yè)解決方案”,嘗試從行業(yè)的高度,為客戶提供更好的、更完整的服務。2019年,順豐在全國十大閘蟹主產(chǎn)區(qū)深入產(chǎn)區(qū)、深入蟹塘,增設了多個臨時網(wǎng)點用于閘蟹攬收,光是在陽澄湖,就投入了60+臺滾筒機、40+移動冷庫、超百臺塑封機,保障大閘蟹收寄。
 
同時順豐作為一家綜合型的物流企業(yè),一直致力于借助順豐科技力量,引領閘蟹行業(yè)科技發(fā)展。順豐自主研發(fā)的大閘蟹自動捆蟹機,今年首次在無錫-區(qū)投入使用。當?shù)匦忿r(nóng)表示,自動捆蟹機操作非常方便,且使用流程簡單,輕柔不傷蟹。以前需要多人做的事,現(xiàn)在只需一名人員進行輔助操作即可,在提升打包效率、降低捆蟹成本、解決人工捆蟹受傷問題上給了他們很大的幫助。
 

 
順豐自主研發(fā)的全球首臺大閘蟹自動捆蟹機
 
作為一年一度的“網(wǎng)紅”生鮮,大閘蟹每年都是各大電商平臺、物流企業(yè)爭相搶占的熱點市場。順豐作為國內(nèi)首批開展大閘蟹寄遞的物流企業(yè),不斷深耕大閘蟹全產(chǎn)業(yè)鏈服務,為商家和消費者持續(xù)提供高品質(zhì)物流服務的同時,也驅動著整個大閘蟹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與進步。

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